Política de reembolso

🛍️ Política de Devoluciones

En Denali México queremos que estés feliz con tu compra. Si por alguna razón necesitas devolver un producto, lo puedes hacer dentro de los 7 días naturales después de haberlo recibido, siguiendo estas condiciones:

✅ Requisitos para aceptar una devolución:

• El artículo debe estar sin uso, limpio y en perfecto estado.

• No debe presentar daños, manchas, olores ni señales de haber sido utilizado.

• Debe devolverse en su empaque original, incluyendo etiquetas, caja y accesorios (si aplica).

• Se requiere el comprobante de compra (número de pedido o correo de confirmación).

🚚 ¿Quién cubre los gastos?

• Si la devolución es por un error nuestro (producto incorrecto o defectuoso), nosotros cubrimos el costo del envío de regreso.

• Si es por un cambio de talla o decisión personal, el costo del envío corre por cuenta del cliente.

🔁 ¿Qué opciones tengo?

• Puedes solicitar:

  • Un cambio por otra talla o modelo (según disponibilidad).

  • Un reembolso al mismo método de pago (menos el envío si aplica).
    

📩 ¿Cómo solicito una devolución?

Escríbenos a ventas@denalimexico.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en menos de 48 horas hábiles con los pasos a seguir.