Preguntas Frecuentes

Envíos

¿A dónde envían?
Enviamos a toda la República Mexicana.

¿Cuánto tarda mi pedido?
Entre 2 y 5 días hábiles dependiendo de tu ubicación. Recibes un número de rastreo por correo una vez que tu pedido es enviado.

¿Cuánto cuesta el envío?
Consulta nuestra Política de Envío para ver las tarifas vigentes.

Tallas

¿Cómo sé qué talla pedir?
Consulta nuestra Guía de Tallas para encontrar tu medida exacta. Si tienes dudas, escríbenos antes de comprar.

¿Qué pasa si el talla no me queda?
Puedes solicitar un cambio dentro de los primeros 30 días. El producto debe estar sin uso y en su empaque original.

Devoluciones y Cambios

¿Aceptan devoluciones?
Sí. Tenemos devoluciones simples. Sin Preguntas. Consulta nuestra Política de Reembolso para conocer los pasos y condiciones.

¿Cuánto tarda un reembolso?
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesa en 5 a 10 días hábiles según tu banco.

Métodos de Pago

¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) y pagos vía Mercado Pago. También pago en efectivo en Oxxo.

¿Es seguro comprar aquí?
Sí. Tu pago está protegido con encriptación SSL y procesado de forma segura.

¿Todavía tienes dudas?

Escríbenos a ventas@denalimexico.com o por WhatsApp y te respondemos en menos de 24 horas.